O Ministério da Justiça e Segurança Pública estima que a população de estrangeiros no Brasil ultrae 1,8 milhão de pessoas até o final deste ano. Esse grupo inclui residentes permanentes, temporários, fronteiriços, refugiados e solicitantes de refúgio. A maioria é composta por sul-americanos, especialmente de países vizinhos como a Venezuela, que já enviou 12.726 pessoas ao Brasil somente em 2024. 1wj49
No Paraná, segundo a Polícia Federal, 175.902 migrantes foram acolhidos até o momento. Dados do SisMigra, baseados em solicitações e emissões do Registro Nacional Migratório, apontam as regiões do estado que mais receberam essa população. Curitiba lidera com a maior concentração de estrangeiros, seguida por Foz do Iguaçu e Cascavel.
Atenta a essa mudança no perfil linguístico dos atendimentos, a Rede de Farmácias Nissei desenvolveu dois cursos de espanhol voltados aos seus colaboradores, com o objetivo de melhorar a comunicação com os clientes estrangeiros. Os cursos são gratuitos e abordam expressões do cotidiano, vocabulário específico de produtos farmacêuticos e termos técnicos do setor, sempre com exemplos reais e aplicação prática no ambiente de trabalho.
A iniciativa busca oferecer uma experiência de compra mais acolhedora e eficaz a todos os públicos, reafirmando o compromisso da rede com a excelência no atendimento e com a inclusão. “Entendemos que se comunicar bem com cada cliente é fundamental para garantir segurança, empatia e qualidade no serviço prestado. Estes cursos são mais uma ação que demonstra nossa atenção às necessidades reais das pessoas”, afirma Marcelo Damari, diretor de Vendas da Nissei.
Em março, a Operação Acolhida promoveu uma nova etapa de interiorização, transferindo venezuelanos de Boa Vista para cidades como Curitiba e Maringá. Desde o início da iniciativa, até o fim de janeiro de 2025, 145.694 migrantes e refugiados foram interiorizados para 1.078 municípios brasileiros. Curitiba ocupa a primeira posição, com 8.548 pessoas recebidas, seguida por Chapecó (SC), com 5.963, São Paulo, com 5.961, Manaus, com 5.559, e Dourados (MS), com 4.567.
Com mais de 460 filiais espalhadas pelo Paraná, Santa Catarina, São Paulo, Goiás e Distrito Federal, a Nissei mantém o investimento contínuo em capacitação, inovação e humanização do atendimento. Os cursos de espanhol são oferecidos pela Universidade Nissei, plataforma de educação corporativa da rede, e integram o Programa de Sucessão, voltado ao desenvolvimento dos profissionais dentro da Trilha de Carreira Nissei. Os treinamentos mensais são ministrados pela Escola de Vendas Nissei.